枣庄市人社局坚持“非必要、不见面”，通过人社官网、智慧人社APP、12333服务热线等方式，畅通“网上办”“掌上办”“电话办”“延时办”“帮办代办”等5种服务渠道，推出“不见面”服务事项57项、延时办理事项30项，平均每天提供网上服务800余人次。利用“枣庄市职业培训网络平台”在线组织开展职业技能培训2340人。

畅通工伤认定和待遇支付绿色通道，全力维护一线防疫人员权益。1月31日，1名辅警在疫情防控中因公殉职，人社部门连夜做出工伤认定，第一时间支付一次性工亡补助金、丧葬补助金。

开通农民工返岗复工点对点用工对接服务平台，“点对点”服务农民工返岗复工，“一车一方案”专车接送，实现“出家门上车门，下车门进厂门”。2月29日和3月7日，枣庄市人社局帮助重庆市丰都县两批次、63名建档立卡贫困劳动者来枣就业。滕州市人社局平安护送117名员工赴浙江金华等地返厂复工；薛城区人社局建立“点对点”农民工复工返岗协作平台，帮助21名农民工直达温州企业；枣庄高新区“一企一方案”实现跨省无缝对接，保证企业用工需求。全市通过“点对点”服务，共帮助1239名农村劳动力外出和来枣就业。

2月21日，枣庄市人社局印发实施方案，制定十条实招硬招，在全市人社系统组织开展支持企业复工复产稳定就业专项行动，市、区人社局分别成立工作专班，全面吹响保复工、促达产、稳就业“集结号”。

大力开展“枣庄市2020年(春风行动)网络招聘服务活动”，全天候提供网上求职招聘、对接洽谈等服务，鼓励进行网上面试、网上签约、网上报到，打造“互联网+”就业服务新模式。截至目前，全市共举办网上招聘会26期，市内897家企业提供3.49万个就业岗位；联合齐鲁壹点共同举办“2020枣庄中小企业线上招聘会”，105家企业提供就业岗位10780个。

建立企业用工“一对一服务专员”制度，在各区（市）人社部门组建用工服务队，在镇街人社所和村、社区组建招聘专员队伍，在企业组建人力资源管理员队伍，精准提供用工招聘、政策支持等服务，全力为企业复工复产“保驾护航”。截至3月2日，31家监测企业已复工28家，复工率90.3%；已复工企业返岗人员12775人，返岗率91.8%。

全面落实我省疫情期间支持中小企业发展的20条措施，综合运用好“缓、延、返、补、免”等各项优惠政策，促进企业复工复产、渡过难关。

阶段性减免企业养老、失业、工伤保险单位缴费。对受疫情影响生产经营出现严重困难的企业可申请缓缴，缓缴的期限原则上不超过6个月，缓缴期间免收滞纳金。阶段性降低失业保险费率、工伤保险费率，2020年4月30日到期后再延长1年。对不裁员或少裁员的参保企业，可返还其上年度实际缴纳失业保险费的50%。对面临暂时性生产经营困难且恢复有望、坚持不裁员或少裁员的参保企业，返还标准可按6个月的当地月人均失业保险金和参保职工人数确定。支持疫情防控重点物资生产企业复工达产，对春节期间（截至2020年2月9日）开工生产的企业，给予每人每天200元一次性用工补贴，每个企业最高不超过50万元；对2020年2月10日起一个月内复工新吸纳就业、签订1年以上劳动合同并缴纳社会保险的，每新吸纳1人按每人1000元标准给予企业一次性吸纳就业补贴。

山亭区人社部门出台给予企业包车补助、给予民办职业中介机构职介补贴等八项优惠政策，保障民营企业复工复产。市中区人社部门制定稳就业十项举措，为企业复工注入“强心剂”。