微山县聚焦“高效办成一件事”要求，积极推动“一件事”落实落地，研究梳理集成服务流程，创新工作机制主动靠前服务，聚焦群众关心关注的热点问题，持续强化宣传引导社保卡居民服务“一件事”、退休“一件事”相关的多项惠民政策及业务，为群众提供高效便捷人社服务。

强化渠道建设，推进关联事项集成办。聚焦民生领域堵点难点问题，会同县医保、交通运输、文旅、卫健、公积金等部门深入开展调研，召开工作推进会，摸清工作情况，查找工作堵点，结合各自职责，针对跨业务、跨部门系统互通，数据共享和服务融合开展会商研判。构建共建共享共用的居民服务“一卡通”服务管理体系，实现“线下刷卡、线上展码”一张卡、多渠道、全场景、一站式的政务管理和公共服务新模式。制定“退休一件事”服务指南、服务方案，打造高效、智能、便捷的服务新场景。县人社局、县行政审批局联合各经办单位积极学习线上联办测试会议，升级政务服务效能，优化社保经办服务质量，推动线上线下政务服务能力整体提升。

强化数智赋能，丰富“一件事”服务供给。优化合并办理流程，形成“一个流程”。推动实体大厅与线上服务大厅深度融合，做到线上线下受理条件、审核规则、办事流程统一，全力推进职工“退休一件事”线上运行，通过济宁人社局官网“网上办事大厅”提交退休申请，实现数据“内循环”。大力推行“社银一体化”服务模式，将社保业务延伸到银行网点，持续完善“社银一体化”制度体系和服务规范，充分发挥银行服务网点作为社保服务平台有效延伸和补充作用，将50项高频次、低风险社保业务纳入“社银合作”服务范围，实现“数据多跑路、群众少跑腿”，提升社保服务便捷度，最大程度方便群众办理社保业务，持续提升人民群众的获得感、幸福感，截至目前，全县共设有即时制卡银行网点52个，实现镇街全覆盖。删减重复申报材料，形成“一张清单”。通过优化各部门涉及事项办事流程，将办理退休中涉及的养老保险、医疗保险、公积金等关联事项集成打包，优化前后置环节，推动线上一网申请、材料一次提交，为企业和群众提供“一件事一次办”，有效缩短业务办理时间，提高办事效率，2022年11月施行“退休一件事”以来，地区累计办理职工“退休一件事”1909件。由“一堆事”变成“一件事”，实现应用社保卡办理社会保险、就业创业服务、人事考试等人社业务全覆盖，开展“社会保障卡 惠游微山湖”及“社会保障卡 惠游南阳古镇”活动，依托电子社保卡线上平台，推动社保卡在手机充值、汽车加油、景区购票、购文旅年卡、乘坐公交、借阅图书、景区优惠等方面惠民利民措施落实落地。截至目前，社保卡发卡量65万张，实现常住人口全覆盖，电子社保卡签发率84.5%，居全市第1位，有效地推动社会保障卡居民服务“一件事”落实落地。

强化服务内容，激发社会保障内生动力。以开展“我陪群众走流程”活动为抓手，逐步拓展、扩大范围、建章立制，通过变企业和群众身份亲自办、变帮办人员身份陪同办、变经办人员身份跨域办、变监督人员身份督导办等方式，帮助群众走流程，主动协助群众填写申请材料、指引流程环节，力求以更贴心的服务，强化与企业和群众的常态化沟通交流，破解“一件事”办理过程中的痛点、堵点问题，切实为企业解难题、为群众办实事。把社保“移动服务”做优做实，联合银行携带制卡机，组织社保“移动服务队”常态化走进湖上渔村、船上渔家，“零距离”为湖区居民讲解社保政策，实行“三级联动、三个结合、四个进入”的工作机制，充分整合县、乡、村三级工作力量，全面开展起底式、全覆盖、无缝隙的“社保移动服务”、“社保政策进万家”活动，截至目前共开展移动服务40余次，加大社保政策宣传解读力度，推动社保卡居民服务“一件事”、退休“一件事”宣传工作走深走实，打通社保服务“最后一公里”。