今年以来，山东省临沂市人社部门始终坚持“创特色、育品牌、强保障、优服务”工作理念，千方百计提升人社服务质量，人社工作经济效益和社会效益得到较大幅度提升，得到了人民群众广泛赞誉。

强化服务“真情实意”有深度。开展“我为企业办实事、助企护航促发展”大调研活动，统筹人力资源服务业面对面对接企业生产、技术、人才等发展需求，走实服务企业“最后一公里”。设立人社直播带岗工作室，以“乐业临沂”为主题，开展直播带岗、入企探岗等活动30余场，场均进入直播间观看人数达3万人次，最火一场“直播送岗”达16万人次，收到了很好社会效益，被省列入重点创新项目，进行推广试点。聚焦提升人社服务质效，在全省率先探索运用人社AI+RPA数字员工，传统3至5个经办人员、每人8至10分钟的审核流程提升至不到200秒，数字员工7×24小时日均无差错审核业务2000余笔，相关做法被人社部网站刊文推广，并纳入省试点。聚力“高效办成一件事”，推动退休、社会保障卡等7个“一件事”高效联办，申请材料和跑动次数缩短50%以上。

创业赋能“真招实策”有厚度。以“创业沂蒙”为主题，打造高科技创业孵化、网红经济、社区居民微创业、“归雁”人才返乡创业和大学生创业平台五大场景，通过平台支持、产业带动、人才支撑、金融助力、能力提升、服务保障等措施，培育新的市场主体，创造新的就业岗位。组织创孵平台、链主企业、产业专班等精准对接活动15场次，12个项目达成合作意向。举办“中国创翼”创业大赛助力6家种子企业落地。建设创业街区，打造直播电商全生态培训体系，组织培训60余场次，孵化培训创业学员1500余人次。开展“源来好创业”创业市集、夜市、招聘会等专场活动21场，服务群众2.4万余人，达成投资意向5200万元。依托“四雁”人才创业孵化园，招引“归雁”人才1100余人。探索“拓展政银合作模式”，持续提升办贷效率。1至10月，发放创业担保贷款23.27亿元，直接扶持创业8719人，带动就业3.05万人，该工作获评全省人社领域营商环境“揭榜挂帅”改革试点创新成果。

人才引育“真帮实助”有精度。拓展技工教育覆盖面，新增技工院校2所，全市在校生达5.5万余人。服务区域发展，适应产业结构调整需求，围绕产业办专业，全市技工院校新开设板材加工技术、家具设计与制作、新能源汽车维修、工业机器人等30个专业。搭建企业与技工院校合作桥梁，全市“厂中校”“校中厂”19家，技工院校合作企业425家，“订单班”“冠名班”48个，培养技能人才4190人，年度新增高技能人才2.2万人。拓宽技能人才结构，探索临沂大学等驻临高校学生技能培训、评价试点工作，培养技术技能复合型人才。全省首创“临沂职业技能培训地图”，在线全面展示全市146家培训机构的近220个培训工种信息，劳动者可一键查询、导航直达，累计培训各类劳动者6.3万人次。

劳动关系“真心真力”有温度。健全公共服务体系，统筹部门资源建设工会驿站、小蜜蜂驿站、暖蜂驿站、司机之家、小哥食堂等1000余个，打造一批“累了能歇脚、渴了能喝水、没电能快充、饭菜能加热”的暖心服务平台。聚焦新就业形态劳动者需求，探索新就业形态劳动者服务保障集成改革，贯彻落实新就业形态劳动者权益保障16条措施。破解特定新就业形态人员参加职业伤害保险的难题，推行“工伤+补充+互助+商业”参保新模式，在全省率先出台补充工伤保险试行办法，86家平台企业、3495名员工参保。以规范快递行业为引领，以本地货车物流、网约车等自建平台为突破点，实施劳动合同制度专项行动，开展权益保障“码上看”活动，指导全市723家平台企业加强合规用工管理，推动快递企业与1.07万名从业人员签订劳动合同。

稳岗助企“真金白银”有力度。聚焦市场主体急难愁盼，创新实施稳岗返还“免申即享”快办模式，跑出人社惠企“加速度”。1至10月，全市发放稳岗补贴、一次性扩岗补助1.4亿余元，减收企业失业保险费2.94亿元，惠及参保企业6万余家，稳定就业岗位41万个。发放稳岗扩岗专项贷款16.84亿元，惠及小微企业315家。

（临沂市人力资源社会保障局）