以“21131”程序工作法

助力淄博高校毕业生档案服务质效提升

高中贺

   每年的6月至10月是高校毕业生档案接转最繁忙、最集中的月份，高校毕业生档案转回户籍地或者转至就业单位所在地的公共就业和人才服务机构保管。此项工作任务重、持续时间长，需要多个部门通力配合。淄博市公共就业和人才服务中心结合档案服务丰富实践经验，总结归纳形成“21131”程序工作法，助力高校毕业生档案服务工作质效提升。

   “2”，即提前做好两方联系

一是提前与淄博生源较多的各大高校尤其是各驻淄高校联系。建议高校直接将毕业生档案转至户籍所在地区县级公共就业和人才服务机构，无需再经市级接转，实现档案从转出地到转入地点对点的直接对接，极大地提升了档案转递效率和安全度。

二是提前与各级邮政部门联系。高校毕业生档案接转是一项跨越数月的长期工作，公共就业和人才服务机构与各级邮政部门针对档案送达的时间、交接材料及制式表格样式等细节事宜进行提前沟通，提升了双方档案转接质效。

    “1”，即统筹安排一口对接

    档案工作责任重于泰山。公共就业和人才服务机构安排专人专组一口负责高校毕业生档案转接工作，开辟专门房间区域，配置专门加密电脑，全权负责与邮局、市或区县对接，便于集中精力和充分掌握档案转接进度情况。

“1”，即一周内转接机构至少沟通一次

档案转递工作是一项动态工作，一方面每天都有档案从各高校转来，另一方面一定周期内必须将档案再转至户籍地相应机构。为充分掌握高校毕业生档案接转的实时情况，档案接转的出和入两级机构一周之内必须确保至少一次档案对接，针对记录不一致的档案迅速展开追查，确保档案安全万无一失。

“3”，即主动做好三项推送服务

一是及时更新毕业生档案基本信息。针对已经接收整理完毕的高校毕业生档案，公共就业和人才服务机构要及时将高校毕业生的基本档案信息导入淄博市人力资源和社会保障局档案查询系统，查询系统包含了学生姓名、毕业年份、毕业院校、档案目前所在机构名称等不涉密的基本信息，以此方便毕业生自助查询。

二是面向应届高校毕业生主动发送一条短信。高校毕业生档案经过整理，提取档案内记载的本人最新的手机号码，利用大数据平台，主动向毕业生发送一条档案去向短信，真正将贴心服务送到身边。

三是通过多渠道发布流动人员人事档案业务办理服务指南。综合运用人社部门网站、温暖淄博人社手机APP、微信公众号等平台发布非师范类高校毕业生档案服务指南，为有档案办理需求的毕业生提供业务指导。

“1”，即便捷提供一揽子网办服务

依托档案电子化建设，为广大高校毕业生提供“不见面”式一揽子档案网办服务。针对在档案接转过程中有档案转出或者出具证明等业务需求的高校毕业生，各级公共就业和人才服务机构可先行将有业务办理需求的毕业生档案信息登记录入系统，依托省公共就业人才服务信息系统”中“人才服务”模块，毕业生可将相应业务材料扫描上传，各级公共就业和人才服务机构可为其提供“零跑腿”的“不见面”办理。淄博市依托“新一代‘智慧人社’信息化暨企业职工电子档案”系统，开展流动人员人事档案影像化扫描工作，推动实现档案智能化、电子化、信息化；持续对全市流动人员人事档案信息进行采集完善，实现人事档案管理服务机构数据信息共享、关联业务协同处理，推进拓展服务事项“异地申请，全程网办”，推动在更广范围内实现“一点存档，多点服务”。

“服务无止境，满意是标准”。2021年高校毕业生档案接转工作已接近尾声，目前全市未收到任何一件投诉件，真正实现了高校毕业生档案服务由“主动服务”向“感动服务”跃升，全方位提升档案服务整体效能。

                                          供稿:淄博市公共就业和人才服务中心